记得境外那家咨询公司的报告中也提到了这点，林若妍立刻让赵星星联络那家咨询公司，让他们推荐境外高端物业管理公司接洽。

花萌萌自告奋勇和这里的物业管理负责人攀谈起来。这里虽然是F国，但是物业管理人员的水平都很高，除了F语，还能说Y语，交流毫无障碍。不一会儿花萌萌也将这边的物业管理公司联络人落实清楚了。

众人刚才都是参观豪宅的外在硬件设施，直到此时才意识到更应该带入到业主的角度，细细品味服务都有哪些内容。

往后再参观已经入住的豪宅项目时，众人就注意到了豪宅物业管家式服务与五星级酒店差不多，却没有那种迎来送往的紧张和疏离，多了熟悉的家的感受。

比如豪宅中工作的那些园丁、保安能够认出每一位业主，并客气地称呼某先生、某太太，让你觉得这就是自家的管家，实际上人家是物业公司为整栋豪宅服务的人员。他们上岗培训的时候必然会加入的环节就是认清每一位业主的长相。

再比如，物业的管家能提供的服务，不止是帮忙收邮件看家护院，还可以是精细化的不同档次的家政服务。五星级酒店前台能提供的什么订票、订车各种服务也都涵盖。另外高端一点的技能，宴会组织、专业厨师、生日活动甚至展览筹办这些，只要业主需求，他们都可以提供。自己做不了，就聘请能做的人，羊毛出在羊身上，业主又不差钱。

这些物业管理服务，已经不再是设计工程方面的专长了，反而是吕乾带着营销部的人各种记录。也不止是调查豪宅，他们发现发达国家大城市里一些普通公寓楼的物业服务也比国内细致体贴。哪怕可能整栋楼就一两个人在打理，也会有那种管家式的服务概念。

这些认知在国内看图片是感受不到的，在国外走一圈，亲自进入到那些建筑中，再对比自己住过的五星级酒店的服务，才能切身体会到。

他们终于明白了，有钱人的一些想法逻辑基础。这并不是别人说教，他们就能懂的。

其中感悟最深收获最大的当然就是营销总监吕乾了。他以前卖过各种档次的东西，自认为接触过不少有钱人，了解那些人的思路想法。但是真正的豪宅刷新了他对销售的认知。他要对客户讲的不再是这个东西值多少钱，而是要将豪宅生活场景给客户描述清楚。

他终于明白了，豪宅项目客户们会对什么更感兴趣。除了那些华丽的外表软硬装修，一定还有居住体验，这些场景该是什么样的，才能让客户觉得舒适，他心中终于有数了，未来销售的文案话术也有了词。

人家肯花几千万买一件东西，是为了买开心。豪宅是为了住，为了呼朋唤友来聚会，这些功能如果是豪宅和物业就能提供能够满足的，不用业主再为此操心，不需要再带一套自家的佣人来操持，就是方便是体贴。国内的别墅区基本依赖各家自带的帮佣，整体社区的服务远不如境外这些，的确有待提升。

在回国内的飞机上，十几个小时，大家已经丢开了来时的那些手头工作，非常认真地写着这些天的考察成果感悟。

更具体的照片整理，项目上那些能看到的数据分析都是普通员工去做，几位总监思考的问题已经跳出了之前的禁锢，达到了一个新的高度。

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