宜都市就业局是人社局下属的最大的二级单位，现在更名为公共就业和人才服务中心，分管全市企业招聘、稳岗补贴、失业金领取、大学生就业安置等方面，涉及的内容和企业的联系最紧密，正好我又负责这一块，所以在各部门中服务中心跑的最勤。

上星期服务中心通知在三楼开展一次“全市企业人力资源管理暨人社政策培训”，培训旨在帮助企业出谋划策，引导解决我市部分企业在转型发展中遇到的“招人难、留人难、用人难”等人力资源管理方面的问题，进一步加强企业管理人员人力资源和社会保障法律知识培训，提升企业的人力资源管理水平。因为各企业或多或少都碰到过这些问题，所以宜都市40家以上重点企业和成长型企业、以及部分规模以上企业人力资源办公室负责人均积极到会，我则代表本公司参会。

一大早，三楼会议室就已经坐满了到会的人，中心段局长和各科室的负责人也已经就座，我看了看，基本上应该到会的全来了，看来各企业都很重视今天要讲的内容。开始培训后，刚才气氛热烈的现场瞬时变得鸦雀无声，服务中心专门聘请而来的三峡大学教授就新形势下的人力资源开展授课。教授在讲台上侃侃而谈，用丰富的语言、详实的事例讲述着企业招聘难的来龙去脉以及如何选择合适的人才的办法。人们都在聚精会神的听讲，不时做着笔记、拍着课件的照片，还有人录下整个讲座视频准备下来再研究，不时有人会心的点点头，觉得讲到了问题的本质，对如何招聘有了新的看法和思路，不愧是大学的教授，讲的道理深入浅出，看问题也很深刻。

中间休息的时候，我在走廊抽烟，正好碰到高中同学，他现在已经是服务中心的副主任。递上一根烟后，我们开始闲聊起来。

“喜哥，恭喜啊，现在是中心的副主任了，什么时候能当主任啊？”因为是同学，所以说话很随意的问他。

“****不是说过了吗，为人民服务、办实事，只要把事做好，哪管是什么主任、副主任啊，领导说要我干什么我就干什么。”同学摆摆手示意不求当什么官。

“嗯嗯，保持初心，为人民服务。哦，对了，喜哥，我上楼时看到楼梯间贴着“窗、桥、润”三个大字，旁边还有一句23℃的服务，这些是什么意思啊？怎么别的单位没见过这些字呢？”我把刚才上楼时看到的讲给同学听，我想他肯定知道。

“哦，你说这个啊，这是宜都市人社局的创举，是我们正在创建的人社服务品牌，现在在全国已经小有名气了。窗就是窗口，意思是我们人社局是为人民服务、办实事的窗口；桥是桥梁，意思是我们是政府与人民沟通的桥梁，有什么要办的事尽管交给我们；润嘛就是滋润的意思。”同学一边笑一边讲解，讲到润的时候指着我的胸口说道“在这里的意思就是我们的服务让你感到心里很舒服。”

“哦，有点儿意思，确实这块你们做的不错，那23℃的服务又是什么意思呢？”我又问。

“人体对外界的感知多少度最适宜？”同学反问我。

“莫非是23℃？”我隐隐感觉应该是这个意思。

“对头，用这个23℃来表示就非常直观，就是要表明我们人社局服务润心、维权润民、人文润家的宗旨，让老百姓在我们这里办事感到顺心、舒服。你没看到现在我们的工作人员都彬彬有礼的吗？我们还规范了许多窗口语言呢。”同学吐了一口烟，语重心长的说道。

“你还别说，我去过这么多部门，虽说现在各部门为群众办事都还表现的不错，但像你们这样有专门服务品牌意识的还真不多，你们算是第一家了。而且各个窗口确实都是开口就是请问请说之类的文明语言。”我想了想去过的部门，确实人社局算独一份儿。

“你像今天的这场培训会，就是我们结合正月初中心组织的大型招聘会中遇到的企业招工难的问题，主动出谋划策去帮助企业解决，为此我们中心特意从三峡大学请的管理专家来宜都讲课，而且等会儿还会有劳动人事争议仲裁院就政策法规开展培训；劳动监察局就劳动监察法开展培训；还有就失业保险、稳岗补贴、就业各项政策补贴讲解培训。一句话，我们就是为企业保驾护航的。”同学一口气把今天的培训内容全部说出来后做了个总结。

“那这真是及时雨，正好有些政策法规我们还不大清楚。”我点点头，看来这堂培训课质量很高。

后来果然培训中针对企业在生产经营中可能遇到的各种复杂问题，比如劳动合同纠纷、企业用工纠纷等等都有人社局专家予以详细讲解；对如何领取政府补贴、辞职工人如何领取失业金等比较关心的问题也予以了圆满答复。最后中心还让我们填一张问卷表，对没有讲到的但自己又比较感兴趣的话题写下留言，留待中心帮助解决。

对这次培训印象颇佳，回到公司后，我根据在各部门办事的亲身感受，对宜都的政风作了个回顾，然后作了个总结：宜都的政风好转关键在于领导得力、措施得当，以前也曾有进门难、办事难、互相推诿的现象，但自从2000年后宜都经济大发展，外地客商纷纷涌入，各个大型现代化企业纷纷建立，宜都连续多年跻身全国县域经济百强县市后，如何保持优良的招商投资环境，更好的为经济建设服务就政府的头道课题，幸好政府在这方面做的不错，各个部门也转变了工作作风，树立了为人民办事的宗旨，至少最近几年我去办事时没有看到一起市民和工作人员产生纠纷的，投资环境也连续多年被评为中西部百强之一，这就是成绩。

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