昨天晚上九点多，突然发现家里的冰箱不制冷了，我的天啊！尝试过拔掉电源重启机器依然不管用之后，我赶紧打售后电话咨询，拨通了客服电话，我详细的介绍了冰箱的使用情况和现状，当问到冰箱的型号时，这才发现自己家的冰箱是松下的，而我拨通的客服电话却是西门子的，白白浪费了半天的宝贵时间。等我再拨通松下的售后电话时，被告知非工作时间不提供电话客服。

常言道，病急乱投医，我拨通了一个前同事的电话：”老闫你好，不好意思这么晚打扰了，我知道你是做空调安装和售后的，空调和冰箱都跟制冷有关，我家的冰箱突然坏了，你那有人会修冰箱吗？“

老闫原来是我在商业连锁企业里工作时的门店主任，后来自己成立了空调售后安装公司，现在从空调的销售、安装到售后，提供一条龙服务。因为我曾经也是他的领导，所以老闫客气的对我说”不好意思王姐，空调和冰箱的维修还是有点区别的，我还真是不认识，您要是能缓我点时间，倒是可以联系联系。”

如果不着急我就不用求人了不是。谢过老闫之后，我赶紧想，现在已经是晚上九点半了，还有哪能买到冰箱，让我立刻用上，我实在不愿意带着一大堆需要冷冻的食品去单位或别人家暂存，直接放弃自己又舍不得。

这时突然想起老同事媛姐，现在依然在商业连锁当客服部经理，经过沟通，知道家附近的购物中心有一个店中店卖电器，而且十点才关门。我骑上共享单车一路飞奔，赶到商场时，居然还没下班，而且有一个海尔立式小冰柜非常合适，还是一级能效的。

连锁企业的规矩大，就是我交了钱，而且不要发票，都不让我从店里直接把冰柜搬走，我实在是不理解，难道开店不是为顾客服务的吗？为什么交钱都不让把货搬走呢！不让白条出库！那我这也算是特殊情况啊，而且还是老员工。请示店长，不敢做主，最后电话打到运营总监那，一听说是我，了解了事情经过之后，这才同意我将冰箱搬走。

悲催的生活就像洪湖水浪打浪，一波又一波的到来了，先是手机刚付完款就没电了，然后是购物中心的保安需要请示才放我们出门，好不容易把冰箱搬到了马路边上，家里的大爷、二爷开车来接，还把车的后备箱上的挂钩碰断了，最后，当大爷和二爷辛辛苦苦的走楼梯把冰箱搬进屋里通上电源，我才赫然发现冰箱的侧面被刮蹭了一块油漆。

我的天啊！新冰箱送来后，这个样机是要还给店里的，蹭掉漆皮的冰箱我可怎么还啊！真是急死了。先不管那么多，赶紧把旧冰箱里的食物转移到新冰箱，然后做卫生、洗澡，等我忙完手头所有的工作，睡觉时已经是凌晨四点半。

只睡了三个多小时，我就又打车来到了单位继续上班。

中午吃饭的时候，发生了一段小插曲，潘爷爷夫妇坐到了之前王奶奶房间对面的桌子那，导致王奶奶不得不换了一张桌子，虽然没有直接说什么，但是看得出有点不满意。江明上楼来送合同时，也发现了这个细节，特意找到我提醒：“王姐，您看要不然咱们在桌子上贴名字吧，这样座位就固定了。”

江明非常年轻，比我家二爷还小一岁，但是无论是接待客户，还是日常与同事沟通，永远都是特别温和有礼貌，从来没有跟谁着急过，最令人感到满意的地方是，他懂得带着解决方案去做沟通。

我虽然没有用贴纸的方法，但是在晚饭的时候，就把这十位老人的用餐位置给固定了下来：两对老夫妻坐一桌用餐；大学的人事科长焦老师、中学的语文老师兼班主任顾老师，还有原来在卫生系统工作的宁奶奶坐一桌吃饭；最里面的那一桌，由新来的化工企业退休化验技术员周奶奶、爱跳舞的回民张爷爷还有不敢自己乘电梯的回民王奶奶一起用餐。

现在七楼人多了，热闹了，每到吃饭时，再也不必让焦老师和王奶奶一起上楼下楼了，所以二人的交集也几乎没有了，可即便如此，焦老师几乎每次看到我说话时，都会带上几句对王奶奶不满意的闲话，其实我是真搞不懂老年人的心理世界到底是怎么想的，但我感觉焦老师和王奶奶的情况绝对不代表大多数老年人。因为王奶奶除了经常和焦老师互相说闲话之外，今天我在房间里帮王奶奶安装有线电视机顶盒的时候，她还告诉我新来的张爷爷也有神经病，因为他经常对王奶奶说：“你看我那屋东西多，你愿意要什么就拿什么别客气。我来这就是冲着你来的，听说这也有一个回民，而且还是你，要不我才不来呢！”天啊，在我看来，这位张爷爷应该是一片好意，王奶奶虽然跳舞时和张爷爷跳的热闹，但是现在又要分开吃饭，老年人要是八卦起来，真和年轻人不一样。

为了协调住在七楼这八户十位老人，每次有保洁领班孙师傅出现的时候，我都会向老人们介绍到：“这是咱们七楼的居委会主任孙师傅，孙主任。”然后孙师傅也总是边笑边埋怨我拿他找乐。我才不是呢，我心里有数，面对这些入住的自理老人，有很多时候需要孙师傅帮我，无论是工作上，还是协调他们之间的关系上，孙师傅毕竟已经六十二岁，又是一个粗人，往往一些爱矫情的人，比如王奶奶和焦老师，在面对孙师傅的时候，都可听话可配合呢，所以，我要把我唯一可以随时调用的人力资源用好。

而我也会对孙师傅、王师傅等几位保洁员照顾的很周到，比如几乎从不耽误他们到点去食堂吃饭，避免去晚了没有好菜，另外，对废品的收集也是尽量都交给他们，让他们多点烟钱，再比如给他们安排休息室等等。从我到老年公寓来上班，这几位保洁员师傅对我工作的支持，尤其是在我百忙之中、孤立无援之际，给了我很大的帮助和关心。

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