为了生存，我必须把自己磨练成一块顽石，圆圆的没有棱角，外无脸皮内无骨气，百毒不侵，朴实无华但却坚强有力。

今天早上晨会，护理部先发言，主要讲了八楼原大学物理系教授鲁奶奶已经连续几天不进饮食，所以从昨天开始下胃管了，今天要对护理员进行相关知识技巧的培训。同时，也和老人在美国的家属进行了密切沟通。针对鲁奶奶的情况，院长考虑到厨房的工作压力，建议采购匀浆膳。

然后是丽娟发言，主要讲述了她的客户八楼王爷爷在美国的家属对公寓非常满意，特意给定制了一面锦旗今天会送来；然后就是准备近期组织老人外出活动；再有就是对客户的积极跟进。院长强调了一下丽娟兼管活动策划的工作，辛苦组织各种活动，对她进行了表扬。

晓梅参会了但今天上护士班，于是就由我讲了七楼周奶奶要换房，从临立交桥噪音较大的阳面房间换到临小区较安静的阴面房间，我需要帮忙搬家，另外走换房合同报批流程；还需要统计下个月的耗材等物品申请。至于其它日常工作我觉得没有必要细说。

当院长问还有什么问题的时候，丽娟把话接了过去：“昨天我在七楼，跟老人们聊天的时候，发现放微波炉的柜子，需要申请一个水晶板，对桌子进行一下保护，另外把柜子的使用区域划分一下，生活用品像水杯纸杯等放一边，血压计等应急的医疗器械放另一边，现在桌面上看着太脏乱差了。另外大厅里电脑的电线也乱，实在是需要整理一下。”董玉雪也补充道：“七楼冰箱的管理也要加强。”

丽娟说的都对，七楼大厅里的电脑是晓梅的，而且昨天我休息晓梅上管家班，丽娟昨天一早给晓梅和李老师、王奶奶等人拍了好几张合影，然后还发到了公司的大群里，看着很开心的样子。那七楼大厅的桌子脏乱差，直接告诉晓梅收拾一下，或者给我发信息，让我上班时做卫生也可以，不明白为什么一定要在周一的晨会上说。果然，院长批评道：“管家的工作还是要加强，这些该完善的细节不能让销售部或者我提出来，这些都应该是你们自己提前想到的。”

自从我到老年公寓上班，按理说应该是每天五点半下班，但是我很少在六点半之前走，中午也都没有半点休息时间，经常是匆忙吃两口饭就去忙工作了。现在因为石爷爷夫妇的入住，而石爷爷是需要照护的，所以护理部才刚给七楼派了一名护理员过来，这样我才多了一个帮手，等把账目核对完之后，肯定会加强细节管理的。

心里是这么想，但是表面上还得连连点头称是。散了会以后，刚到七楼，太后就朝我招手，我忙赶过去，继续聆讯。

“王奶奶这个人爱贪便宜，在我们原来那个养老院大家都知道，为了两卷卫生纸，能闹的人尽皆知的。上个礼拜她请朋友吃饭，我让你去找她签单子，已经教给你怎么说了，你没去吧？”

“我已经把情况汇报给院长了，院长让我跟厨房问一下，但是厨房说可能是不记得了。”我和太后坐在共享空间大厅里的沙发上，含糊的回答着。

“还有个事我得说你，前天院长上我这来说事情，你给倒了杯水，这是不对的。”太后严肃的盯着我的眼睛质问道。

“焦老师，咱们七楼谁家来客人来家属的，我只要看见了，都帮忙倒杯水，这不也是应该的吗，另外院长前天休息，他也挺不容易的，我是好意。”

“我告诉你，以后不要这样了，之前也怪我没准备，现在我已经把一次性纸杯找出来了，以后由我来招呼我的客人，不用你，这要是在我们原来的大学，你这叫拍马屁，我们人事部门对这样的人都不会提拔重用的。再说，你去倒水，这不是显得我没有礼貌吗？你这一进去，不是打断我的思路吗？我和院长谈话，除了院长的领导或者是客户，一般人不能打扰，这要是在我们大学里头，正跟校长谈话呢，能这样吗？我现在年岁越大，脾气也越大，一点事都承受不了。我以前在学校，找人谈话一次就能解决问题，怎么到了你这，得谈两次呢？还是得提醒你，以后不要对我额外的照顾，你看我今天早晨，把桌子都擦了一遍，过水，如果不活动，我人就废了。我们原来那个养老院的院长，调到上海去了，年薪五十万，他昨天还来电话问我，在这边住的怎么样，感谢我之前对他工作的帮助，帮他们把护理部的工作都给理顺了。还说将来有机会来看我。让我多帮帮这边的院长，张院长还年轻。”

我除了微笑点头再无二话，太后接着说：“还有一个事我得提醒你，你管王奶奶喊王工是怎么回事？”

我忙解释：“王奶奶有一个同事，来过咱这好几次了，我听见她每次都喊王奶奶王工，所以我为了显示亲近，才跟着喊的。”

太后没等我说完，就说道“那不行，她原来就是一个工人，你这么一喊她就成了工程师了，相当于我们大学里的讲师。另外，我们坐在一个桌子上吃饭，大家拿她找乐，说她是副院长，她又给自己封官了，她当市长多好呢，昨天他们哈哈哈的逗乐，就说起你喊她王工，你猜她说什么，她说是你拍马屁，但是你拍马蹄上了。以后你就喊她王奶奶，我这是给你提个醒。”

周奶奶忙着要搬家，我被太后绊住不得脱身，这时张爷爷过来找我去看周奶奶的房间，我这才借机离开，从沙发上站起身的时候，真是感觉头晕眼花。

等忙完手头的事情我去四楼餐厅吃饭，正好院长一个人在，我忙坐过去，跟他汇报了一下上午的情况，解释了一下每天都需要拿出大量的时间听太后的训话。没想到院长也是深有感触，低着头边吃边说：“唉，现在她都已经影响到我的正常生活了，每天早晨一个电话，晚上一个电话的。反正，你们自己注意分寸，别把工作正事耽误了。”

我回答道：“这我明白，就那些事翻来覆去的说了一个多小时，好不容易张爷爷解围我刚回办公室，她又跟进来找我接着说，我尽力吧。”

下午，我在七楼办公室参加北京总部管家部组织的每周一次的电话会议，看见院长要去找太后，院长对我说了一句：“十分钟以后进去解救我。”

我当即回了一句：“我可不敢进去打扰，要不给您打电话吧。”

过了十几分钟，我给李唐打电话，让她给院长打电话说有客户找他，我可是怕了，如果我打电话，院长一开口喊“王姐”，那我就麻烦大了。

没想到在一个老年公寓里上班会这么复杂，就让我变成一块没心没肺、没脸皮、没骨气的顽石吧！

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