业主和物业发生冲突的楼盘是博大雅居。这个楼盘当年的明星楼盘，座落于中央商务区，园林水系景观，大户型，落地窗，大理石贴面。购房人多为外企高管、私营企业主、自由职业者等。

苏启航跟着叶烨律师来到了博大物业下属的博大雅居分公司。博大雅居分公司的办公地点在博大雅居1号楼的地下一层。负责博大雅居项目的物业经理也姓史，叫史长河，是史总的三弟，和史总长得有七、八分相像。史总发家后，将他的两个弟弟、一个妹妹都安排到了博大地产，不过基本都是在一些中、低层的管理岗位。对于博大地产管理人员，史总基本上奉行着能者上、庸者下的信条，对他的弟妹在职位上并没有给予特殊的照顾。他的弟弟、妹妹也能安于现状，在各自的工作岗位上也能够做到兢兢业业。

现在坐在叶烨律师和苏启航对面的史长河，史经理，看起来非常忠厚老实。他说话语速比较慢，但条理还算清楚。通过他的讲述，苏启航清楚了事情的来龙去脉。原来博大雅居的物业服务从业主入住第一天开始就充满火药味儿。

博大雅居是毛坯交房，最初的两、三年，业主陆续入住、大规模装修期间，给小区路面、园林水系造成一定的破坏，物业公司虽然进行了弥补，但总有未能及时处理的时候。有一部分业主就以此为借口，开始拒交物业费。

也有少数住一层的业主私占公共绿地，被其他业主投诉，物业公司强行制止后，这些业主也开始拒交物业费。

另外还发生了一些比较普遍的房屋质量问题，比如窗户漏水，虽然物业公司及时联系博大地产进行了维修，花钱更换了窗户，但一部分业主认为还应赔偿损失，在没有赔偿损失前拒交物业费。

眼看物业费收入难以覆盖包括维护园林水系景观、保洁、保安、其他公区维护等物业开支，在连续垫支两年后，博大地产要求博大物业自负盈亏，不再给博大雅居项目输血。经过一番研究和取经，博大雅居物业分公司开始利用小区公共区域进行商业经营，在小区道路、楼宇大堂里放置广告牌，会所出租给健身会馆、咖啡馆等，以实现创收。结果引起更多的业主不满，更多的业主拒绝交物业费，由此陷入恶性循环。一些业主开始组织起来，拟成立业主委员会，赶走博大物业。

据史经理介绍，挑头要赶走博大物业的业主有四个人，一位姓董的女律师，40多岁，是一个苏启航以前没听说过的小所的合伙人；一位姓陈的男士，30多岁，是个职业股民；一位姓董的老头儿，原来做企业的，现在企业交给儿子打理了；还有一位是个老太太，其实都不算是业主，房子是在她女儿名下的，不知道是干什么的，人特别厉害。姓董的律师和那个老头儿，应该是出主意的，这个老太太是冲在前面的。

一起开会的，还有物业保安队长，是一位30岁出头儿的东北大汉，个头儿差不多有一米八五。史经理说到老太太是冲在前面的时，他插话道：“这老太太，别看个头儿不大，精神头儿贼足，可凶了，一言不合就动手。”边说，他边卷起袖子给叶烨律师和苏启航看他的右胳膊，“看，这就是她挠的，到现在还能看出白印子呢。前两天，她又到我们办公室去闹，把一个保安的脸都给抓了。我们也不敢还手，被她给整怕了。刚开始时候不知道，她上来挠人，我们就上去两个人想把她给控制住，结果还没碰到她，她就躺地上了，大声吵吵‘物业打人了！’还硬让我们带她去医院检查，在医院里赖了两天。后来，我们就拿她没招儿了，她冲上来，我们就尽量躲，躲不过了，就挨两下。”说到这儿，他转向史经理道，“不过，史经理，再这么下去的话，我这保安队长可就快成光杆司令了！兄弟们都吵吵着要辞职不干了，是我愣给劝住了，不过老这么着，肯定不是个事儿，我都快受不了了，更何况这帮小年轻呢！”

史经理听了，叹气道，“我也知道这么下去不是个事儿，这不，请了叶大律师过来吗？叶律师，您看这事儿怎么处理？”

叶烨律师想了一下，问道：“成立业主委员会这事儿，进展到什么程度了？”

史经理回答道：“小区办已经指派了筹备组组长，现在刚进报名参加筹备组的阶段，报名截止时间是下周一。”

“有多少业主支持赶走咱们公司？咱们公司在这儿经营了应该也有七、八年了，应该也争取到一部分业主支持咱们吧？”叶烨律师继续问史经理。

史经理苦笑了一下，道：“怎么说呢，物业这活儿，真是不好干，你干得再好，也总有一部分人不满意，再加上前期房屋出现了一些普遍的质量问题，处理上没有达到业主的心理预期，很多业主将怨气也撒到了物业公司身上。他们可不认为我物业是物业，地产是地产，反正都是博大，就认为是一家。所以呢，业主对物业的很多怨气，其实是冲着博大地产去的，我们只是代地产受过。所以，工作就有点儿难做，完全支持我们的业主，满打满算，不会超过三分之一。但是，据我们这段时间了解，其实坚定地要赶走我们的业主也不会超过三分之一。还有三分之一，应该是随大流的。”

“噢，那支持我们的这些业主里面，除了住在博大雅园的公司高管外，有没有愿意而且有能力站出来参选业主委员会委员的？”叶烨律师追问道。

“这块小严应该更清楚，小严是我们的物业管家，平时跟业主打交道最多，对业主的情况非常了解。”史经理转头对坐在他左边的一位二十七、八岁、长相非常讨喜的男士说，“小严，你给两位律师介绍下。”

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