青竹房的门虚掩着,胖阿姨站在门口叉着腰,瞪着阿雯。
阿雯一边道歉一边解释:“不好意思啊,现在是用餐高峰期,厨房有点忙,我马上去催催。真不好意思,耽误您的时间了。”
“你们这水平不行啊!别人家的饭店半个小时都上齐菜了!”胖阿姨皱起眉头。
“真抱歉客人,我马上就去催催。”阿雯还是那句话。
“你不要敷衍我啊……一个两个都是嘴上应的好好的结果啥都没做……”胖阿姨越说越来气。
今天这顿饭对于胖阿姨来说还挺重要的,虽然请的都是亲戚,但今天有求于人家嘛,要好生招呼。要不是同事极力荐这家店,胖阿姨才不会约在这,真是的,同事的眼光也不怎么样……
胖阿姨刚才一进门就后悔了,看看这门面,这大厅的规格,都配不上自己的档次好吗!更不用提请来的几位客人了。要是他们吃顿饭都不开心,那事还能好好谈吗?
但都跟客人事先约好了,也不好中途改道,胖阿姨只能嫌弃着将就一下。
果然,进门后几位贵客都不太满意,虽然他们掩饰得很好,但胖阿姨凭借自己出色的眼力硬是察觉出来(事实上完全是她乱脑补)。加之老公又说了她几句,让本来就不满的胖阿姨心情更加不妙,所以当有机会时胖阿姨就爆发了,而阿雯刚好撞到枪口上。
好不容易,胖阿姨终于放过阿雯,云霖有点自责地迎了上去:“阿雯你没事吧?咦,那阿姨骂人好凶啊!我十几分钟前才给她下的单那么快就来催。真不好意思,害你被骂了。”
“没事。这不关你的事,是那个客人太急了。”阿雯摇摇头,这种事又不是第一次发生,她有经验,不过阿雯还是去电脑小妹那催了单。
“唉,那位客人很早就来了,我跟她解释叫她先下单,她都不理我。这用餐高峰期的,就算她催得再急,厨房也忙不过来啊!”阿雯无奈地叹口气,跺跺走累的脚。
“也是,今天那么多人。”云霖想到了在厨房忙碌的植爸,啧,心疼他一秒。
又过了十几分钟,云霖推着餐车去上菜,但不是青竹房的,是隔壁红梅房。出来时非常不幸刚好遇上再次出来催菜的胖阿姨。
阿姨愤怒的小火苗“噌”地被点燃,你效率低也就算了,还乱上菜!她刚来的时候,红梅房还没有人来呢,这会儿看着人家的菜都上的差不多了!欺负人呀?
“你们怎么搞的?!”越想越气的阿姨迅速拔高音量,“明明是我们先来的!你们怎么先上他们的?!我们的菜呢?!上个菜都磨磨噌噌,效率这么差……”推着餐车站在走廊的云霖被她逮到,只好暗自催眠自己是棵盆栽,任她唾沫横飞。
是,你是比人家来得早,但人家比你下单早啊!当然是先上他们的菜啦。云霖在心底狂吐槽。
听了好一会儿,阿姨还是那么中气十足语速丝毫不降,引来了许多不明真相的客人的瞩目。
眼看着刚上完菜的阿雯和阿燕正赶过来,为了不连累她们一起被骂,云霖深吸一口气,露出八颗牙齿,挂上职业性假笑:“这位客人,真不好意思,耽误了您的时间,我们已经催过厨房好几次了。但是现在是用餐高峰期,今天的客人也多,厨房已经也尽力,还请不要为难他们。请您再稍等一下,菜一做好我们立马给你送过去。至于隔壁房的客人,不好意思,他们比您先下单,所以我们肯定要先上他们的菜。我们是严格按站下单顺序上菜的,这点请您放心,我们不会混淆。真是不好意思,耽误了您的时间。不过还请您注意言语,文明用餐,请不要在公共场合大声喧哗影响他人用餐。而且这里还有小朋友,被看到了也有损您的形象,您、说、是吧?”
一口气说完的云霖脸上还挂着完美的职业微笑,背地里却偷偷地平复气息。
都说顾客是上帝,但上帝就能不注意个人素质了吗?上帝就能在公共场合大声骂街了吗?呵呵!
“诶呀!你……你这人怎么说话的!什么态度啊,我说两句都不行啊……”胖阿姨一时被打断,脸色非常不好看,骂人的话卡在喉咙里,刚捋直了舌头准备开口就骂,一男士推门出来阻止她。
“好了,叫她们上菜就行!站在那骂像什么样!多难看!里边都听到了……”
“……”阿姨把吐出到舌尖上的语言又硬生生吞了下去,使出瞪眼绝技,“现在的年轻人服务意识真的是越来越差!我不和你吵,赶紧上菜!磨磨蹭蹭!真是的,下次再也不来这种小饭馆吃了!”
“啪”门被甩上了。
云霖皱着眉,心里默叨:莫生气,莫生气,生出病来没人替!她不值她不配……
阿雯拍了拍云霖的肩膀,默默地安慰她。阿燕也开导:“别把她的话放心上……”
一会儿,青竹房的菜终于送上来了,云霖松了口气。
为了避免再闹出不快,云霖就拜托阿燕让她去上菜,结果阿燕出来时也一脸无奈的摇摇头,看来也被为难了。怎么会有那么小气的人啊!
云霖和阿雯对视了一眼,都看到对方眼里的嫌弃,好在后来没有再闹出什么妖蛾子。
下午2点云霖下班时,前台美眉告诉她,她被投诉了。哦,还是青竹房的那位阿姨。
云霖一乐,投诉就投诉呗,她根本没在怕!还好没投诉阿雯阿燕,反正她也没什么升职加薪的需求,尽管来投诉吧!
不过换个人来说就不一定了,玉成大饭店对客人的评价还是很在乎的,只要客人的投诉合理,他们都会迅速处理。
嘻嘻,有后台就是可以任性!
瞧瞧,胖阿姨投诉的理由是什么?
“服务员的服务态度不行,说话难听,工作效率慢。”
云霖有些无语,不过这条投诉放在别人身上,被骂一顿还是轻的,被扣工资也不是没可能。这位阿姨深懂打小报告的窍门呀!
“云霖,回去了。”植妈开着车过来接云霖。今天厨房太忙了,植爸现在都还不能回去。嗯,不等了,还是让他待会自己打车回来吧。
“诶,来了。妈我跟你说,今天有人投诉我!刚才有位好小气的客人……我看她穿着打扮也挺不错啊呀,怎么就像个泼妇骂街似的呢,不嫌丢人啊?真的是……”云霖巴拉巴拉地向植妈吐槽。
“你没事就好。这种事……看开点,自己不要想太多。有人是这样的,可能人家不觉得自己在骂街吧。这很正常,不是所有的人都是有素质的人。干我们这行能见到各种形形色色的人,像这种抱怨一下骂一下还是轻的。不过要是真有人欺负到你,你也不用忍,爸妈在呢。而且你去年暑假见的奇葩还少了?”植妈耐心地听完,然后借此教女儿几句。
“啧啧,还真不少!”云霖回想起以前,突然觉得这也不算什么了。
“对了,你邓叔回来了。”见女儿想通了,植妈便轻飘飘的丢下一个重磅炸弹。
“呀!妈!你刚才怎么不告诉我!!”云霖又惊喜又懊悔。早知道她就去厨房了!
“告诉你什么呀?人家又没来饭店……”
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