林樱见郑道客客气气的向对方请教，用眼角余光瞟了郑道一眼，满心鄙夷，别人这么欺负我，还贬低你们学校，你非但不反击，反而贴上去请教，真是胆小鬼！亏我还以为你长得像个男人呢！

陈振宇瞥了郑道一眼，心想你一个石艺的艺术生，懂个屁的管理啊，轻蔑地道：“你这个问题就好像问学中文的知不知道李白，你说我知不知道？彼得-德鲁克是现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得-德鲁克思想的影响。德鲁克最出名的理论是目标管理，他穷极一生都在追求、验证目标管理，他认为目标管理的宗旨是成果，而不是过程，其目的在于把员工的外在管理转换为自我管理，从而达到自治的效果。”

他用嘲讽似的语气道：“这答案你满意吗？”

郑道微微点头：“还行。那你知道爱德华兹-戴明吗？”

陈振宇微微一怔，没想到郑道竟然知道戴明，这有些出乎他的意料：“戴明是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的戴明品质奖，至今仍是东瀛品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。他认为，所谓质量，就是以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。”

“看来你挺用功的，对戴明也有所了解。”郑道笑着拍了拍手，夸奖道，“其实戴明跟德鲁克一样，也是美国人，但他提出质量管理的理论后在美国并没有受到重视，当时美国是德鲁克的天下，没有办法他就转战东瀛，推广他的理念。结果，在欧美企业广泛采用目标管理的同时，戴明的质量管理在东瀛受到了极大的推崇，并塑造了东瀛企业管理的灵魂。现在国内很多企业向丰田学管理，丰田的管理方法其实就是源自戴明的理论，丰田喜一郎说，没有一天我不想戴明博士对丰田的意义，戴明是我们管理的核心，东瀛欠他很多。东瀛企业基本上都属于戴明流派，东瀛管理的最高奖就叫戴明质量奖。

我们中国情况不一样，我们是以学德鲁克为主，很多企业家都是以德鲁克为导师。比如海尔的张瑞敏，万科的王石。其实中国也是学过戴明。80年代后，东瀛经济空前繁荣，美国渐显颓势，于是当时很多人认为这象征着戴明管理流派战胜了德鲁克管理流派，管理学界对目标管理的批评也渐渐多了起来。是杰克韦尔奇拯救了德鲁克的声誉，他将通用带上世界第一的宝座。当时我们国家向东瀛取经，曾以行政命令的方式广泛推广全面质量管理，但最终大家还是转向了德鲁克，采用目标管理。”

说到这里郑道露出了笑容：“那我真正的问题来了，同样是东方国家，为什么东瀛选择了戴明，而中国却选择了德鲁克呢？三位是商学院的研究生，还请指教。”

三个男生大眼瞪小眼，都说不出话来。知道德鲁克不奇怪，德鲁克的管理在国内非常有名，只要接触过管理的，就没有不知道德鲁克的。到书店管理专柜去，也肯定能看到德鲁克的书。但知道戴明的却极少，国内研究戴明的专家教授也极少。他们作为商学院的研究生都仅仅是了解，根本没有深入的研究，对戴明在东瀛的情况完全不了解，根本没法回答。

陈振宇哽着脖子道：“你，你说为什么？”

郑道翘起了二郎，淡淡地腿：“我认为有两方面的原因，一个是社会文化的问题，东瀛的企业制度、很多企业采用员工终身制。家族意识很强，归属感强，城市地域流动性差。中国企业分为两块，民营企业流动性很强，在外农民工，企业人员流动性高，所以，注重个人的目标控制管理；国企虽然不存在员工流动的问题，但国企生产效率低，为确保生产效率，最终也采用了目标管理。

第二个原因，也是最重要的原因。东瀛引入戴明体系时东瀛经济发展遇到了瓶颈，当时东瀛工业化程度非常高，创新水平强，东瀛产品产能很强，但质量很差，在国际上是劣质货的代表，而低端市场竞争越来越激烈，东瀛企业的竞争压力越来越多，东瀛企业已经到了非转型不可的时候了，戴明的质量管理理论正好是他们需要的。

中国现在所处的发展阶段跟东瀛不一样，我们的制造企业还处在食物链的底层，主要生产低成本、低技术含量的低端产品；这种产品依靠价格低和走量来获得微薄的利润，老板自然不会重视质量，目标管理自然更受重视。我相信随着中国经济发展，等中国企业发展到了一定阶段，需要产业升级的时候，戴明思想就一定会被我们接受。石大商学院研究生就这水平吗？连这么浅显的问题都不知道，真让人失望啊。”

林樱抿了抿嘴，嘴角有了一丝笑意，我还以为你变了呢，原来还是那个郑道啊。

三个男生就像被人狠狠抽了一耳光，脸上火辣辣的。

陈振宇不服气，不相信自己商学院的研究生，管理知识会比郑道差，恶狠狠地瞪着郑道，冷冷地道：“看起来即你真的挺懂管理的样子，那我问你一个最简单的问题，企业组织结构一般分为上层管理、中层管理、基础管理，这三部分从上到下形成了一个管理的三角形。那么请问，这三层分别管什么，在管理的时候应该要避免什么？”

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