一些店铺，见到客人入门会立刻停下手头上的东西，齐喊欢迎；或者有顾客问厕所在哪里，每一个服务员都大声告诉顾客厕所在哪里。

这样过度的热情，很容易使得一些顾客，感到尴尬。毕竟没有一个人希望让所有人都知道自己要上洗手间，并且还是在一个公共环境里。

“我说的极致服务，人对人只是一个部分，更多体现在一些细节上。”

“并且你刚才说的服务，只是‘面对点’的服务，当进一步到‘点对点’，一个店员专门为一名有需求顾客服务时就不会尴尬了。”罗北说。

接下来的两天，白天郭祥聪和世雅槐将XX市内或郊区的景点都逛了一圈。

罗北对于看风景，不太感兴趣，每天睡醒吃饱后，就到福来百货那里溜达，同时拿着一个小笔记本，写下一些东西。

晚上的时候，罗北将记录到的东西，详细地告诉世雅槐，让世雅槐记录下来。

第三天，张福来去到酒店，在酒店里的茶室约见了罗北。

“罗顾问，你的方案需要多久筹划？什么时候能奏效？”张福来直接问道。

罗北看着张福来双眼的红丝，憔悴的脸容：“如果你全力配合，需要1月筹划。1个月看得到成效。”

“好，我接受你的报价，但这5000万，我不能一次性拿出来。”张福来这次果断说道。

“5000万分四期付清，一个季度一期，第一期二个月之后付款。”罗北想了想说。

“好。”张福来说道。

“那现在可以开始工作了？我如何配合你？”张福来明显很着急的样子。

“来了。”罗北看见世雅槐拿着一沓文件走了过来。

张福来接过文件，翻开一看，全是罗北写的细节。

“你早就料到我会接受你的方案。”张福来惊讶地问。

世雅槐听到了张福来的话，心里也是一惊：意思是说自己老板真的以5000万卖出了方案。

“没有，只是碰到了，便当成一个课题来做，把解决方法记下来。即使你不买，哪一天有相似的客户，直接拿来就可以用了。”罗北淡淡地摇摇头说。

张福来点点头，继续往下看，越看越心惊，忍不住问：“这真的是你三天做出来的方案？”

“嗯，可能还有一些我没写的，到时我见到再一一补充，一些我没有想到的，我所建立的意见反馈体系中，也会在日后自动完善。”罗北喝了口水说道。

“按你说的，每样商品都提供最好的品质，成本就降不下去，这与你所说让顾客尽量得到优惠的理念就不相符了。”张福来看着方案中，对生鲜、水果之类的选择。

“其实降低的成本的方法很简单。”罗北说。

“哦？”张福来好奇地看着罗北。

“多买。”罗北淡淡地说。

“多买？”张福来楞了一下，立刻反应过来。

多买，通过大量采购降低进货成本。道理很简单，但做起来却不非常不容易。

这不但对商品的平均销量要求很高，还要每天的销量都非常稳定。

一旦哪一天，销量不佳就会导致货品积压，只能扔掉或廉价处理。

“张总，这方案你可以交给手下落实，你个人具体要做的，请翻到后十页。”罗北提醒说。

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