“小暖，你这是在写什么？”标哥念了一会，就有点不耐烦了，眼睛四处飘转，正好看到温暖拿着一堆旧合同在看。

他以为是合同有问题，于是凑过来看。

温暖放下笔，甩了两下手，回道：“成功案例。”

“成功案例？温暖姐，你要写书？写个人自传吗？”细豪虽然看似在认真念句字记音标，但其实也是在开小差。

他耳尖地听到“成功案例”几个字，一下子就想到了村头榕树底下老人吹水说故事时，说过一些有名的大富豪、大人物，成功后就会自己或找人写一本书，忆苦思甜记录自己的光辉历史，就跟那古时候皇帝要人写史，名留青史一样。

温暖就呵呵地笑了两声，头也没抬地说：“嗯，写书，给你们写上课培训的书。”

细豪他们一听，又是给自己上课要用的书，不禁都哀嚎了起来。

标哥见她神情不似是在说笑，忙后退了两步，小心翼翼地问：“小暖，你是认真的吗？”

这头才说学英语，那头又在写教材！

标哥一想到公司的客户里除了M国人之外，还有日本人，真怕又来一份日语的。他是真的怕怕，尤其是温暖还让他要做好一点，起到带头作用。

温暖点点头，“标哥，你知道我前段时间不是跑了江浙一带吗？”

标哥点头，但却不明白这个跟他们要上课有什么关系。

“这次在跑的过程中，我每到一处，几乎都遇到一个相同的问题，我想这个问题大家在平时拉客，和客户推销我们公司的时候，也一定会遇到。

我不知道你们遇到这样的问题的时候是怎么处理的。是直接放弃呢，还是干巴巴地反驳几句然后就作罢还是怎样，但我想将我的方法介绍给大家听，同时也想完善一下。因为我当时的准备功夫也是不足的，以至被人质疑张嘴就来瞎吹一通。

所以我想做一份成功案例，把我们公司的一些典型的、有代表性的案例介绍给大家，打印出来给大家看，另外也会简单地介绍一下我们公司未来的发展方向和目标。

等资料整理好后，会发给你们，每人至少一份。不过标哥你和细豪俩个，因为年后要北上，那至少要带上五十份。但是我不会全都给你们打印好，我最多只给你们打印一份，其他的得你们自己来。

我看你们也好久没练习打字了，之前教的忘光了没？对了，不能出错，如果一张纸有打错的，不管是错一个字还是十个字，还是一百个，都是要作废的，所以错一张罚五，加五张。晓红，你不许帮他们。”

大家一听到还要打字，更是叫苦连天。

“温暖姐，这又学习又打字的，我以前念书的时候都没这么认真努力过！让我做这些，我宁可去搬砖运沙开荒。不如就让有天份的人去学吧，比如鸡华、小丁他们。”卷毛财苦兮兮地说。

后面好些人也暗暗地跟着点头。

温暖就看着他们，呵呵地笑了两声，“就是因为你们以前不努力，所以现在才要更努力。正所谓有几风流就要有几折堕！加油吧，少年！除非你想一世都做给人跑腿的。”

“没出息！你们温暖姐送钱进你们口袋也不要。想跟着一起发达的，就赶紧改过来，将你们的坏习惯改过来！你标哥我都没出声，什么时候到你们有意见了？”标哥厉声喝道。

他们被标哥说的头都低下，都快要贴到地上了。

“咳咳……”温暖假咳了两声，将大家的注意力引上来。

“其实我这样也是为了大家好。别人会总不如自己会要来得好。打个比方，万一你谈了一个客户，想做一份合同给人看，但晓红和我又不在呢，那你怎么办？手写吗？你确定你那手字能见人？人家能看懂你的鬼画符？

现在我们公司刚起，条件困难，整个公司就只有一台打字机。但以后要是发展起来，那肯定不止是一台打字机，说不定到时候就不是打字机而是人手一台计算机。大家都坐在计算机前工作，每个人都要打字，到时候都不会怎么办？”

“温暖姐，每人一台计算机？开玩笑吧！人家大工厂才只有一两台。而且那东西坏了也没人修，我听说张老板他的计算机坏了，都要运回去香港找人修。那么费事又费钱，还不如人手呢。”

“对，就是！那玩意就是那些香港佬用来扮嘢（装13）用的，真正做事的谁用它啊。”

“我听说那玩意要几万一台。有那几万，还不如多请几个人呢。温暖姐，你让我们打字可以，但那些就不用说了。”

温暖看着他们不已为然的样子，真想喷几句。

不过转念一想，打字机和后来的键盘确实没多大的关联，最多只是让他们习惯那二十六个字母以及盲打罢了。

“算了，这个话题我们就跳过不说了。不过字你们还是要打要练的。

我们来聊聊其他的吧，大家互相交流一下自己平时在工作中会遇到的困难和问题，然后你们又是怎样应对的。先从谁开始说起好呢？有没有人主动、第一个说的？”

“我，我先说。”卷毛财第一个站了起来。

“温暖姐，我之前听你说的，根据我们寄出去的广告信，根据上面收回来的反馈打电话过去联系对方的时候，经常就是还没开口对方就挂了电话，这种情况怎么办？还要再打吗？再浪费电话费吗？”

“对，我打过去也是这样，有的时候还被对方用一些很难听的话来骂。明明就是他们写信来说想更深入地了解我们公司的！要不是人不在我面前，哼！我一定要打到他妈都不认得。”

关于电话方面的反馈类似的有很多，听得罗二哥和福宝两人大开眼界。

原来还有这么多奇葩的人和事！

温暖也在抚额。

原来她在交待他们作电话客访时疏忽了这么多细节，导致浪费了好些电话费。

“行了，我明白了。在给你们上成功案例营销技巧之前，我得先给你们说一下电话礼仪和电话销售的培训。”

她在笔记本上记上这点。

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